Apple Support Chat: Servicemitarbeiter bittet um Neustart, danach ist Chat nicht erreichbar
Der Mitarbeiter bat mich um deaktivierung von WLAN und Neustart des Macs. Jetzt bleibt das Safari-Fenster mit dem Chat leer und die Meldung kommt: "We're sorry, but we're unable to complete the request. Please try again later." Im Tab steht: "Failed to open".
Wie geht es denn nun weiter? War der ewig lange Vorbereitungsprozess im Chat (welche Version, welche Einstellung, welche Seriennummer am iPhone, an AirPodsPro, am Mac, etc.) völlig umsonst?
Warum weist mich der Mitarbeiter dazu an, dies zu tun, wenn er damit den Kontakt zu mir abbricht? Ich habe auch keine Fallnummer, auch keine Email erhalten. Die Leitung ist tot - oder übersehe ich etwas?
Grüße!
MacBook Pro 16″, macOS 15.5
